Política de Suporte ao Cliente

1. Introdução
Na Rezgatte, nosso compromisso é garantir a plena satisfação de nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Entendemos que em alguns casos, nossos clientes podem necessitar de suporte adicional. Para atender a essas necessidades, desenvolvemos uma política de suporte robusta e eficiente.
2. Como Funciona o Suporte ao Cliente
Para proporcionar um serviço de suporte rápido e eficaz, disponibilizamos diferentes canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter com nossos produtos ou serviços.
3. Canais de Atendimento
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos seguintes canais:
E-mail: Envie-nos um e-mail para contato@rezgatte.com.br e responderemos o mais rápido possível.
Telefone: Ligue para nós no número 61 3051-0970 de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Instagram: Junte-se à nossa comunidade no Instagram e envie-nos uma mensagem direta.
4. Política de Troca e Devolução
Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga os passos abaixo:
Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por um dos canais acima mencionados, fornecendo detalhes do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Orientações: Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias sobre como proceder com a troca ou devolução.
Envio do Produto: Envie o produto conforme as orientações recebidas. Lembre-se de embalar os itens adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Processamento: Após recebimento e inspeção do produto, nossa equipe procederá com a troca ou reembolso, conforme o caso.
5. Dúvidas Frequentes
Prazo para Trocas e Devoluções: Oferecemos um prazo de até 7 dias após a entrega para solicitação de trocas ou devoluções.
Condições dos Produtos: Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Custos de Envio: Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de envio do produto são por nossa conta. Em outros casos, os custos podem ser de responsabilidade do cliente.
6. Garantia de Qualidade
Todos os nossos produtos passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes de serem enviados. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a qualidade do produto recebido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
7. Considerações Finais
Nossa missão é garantir que cada cliente tenha uma excelente experiência de compra na Rezgatte. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e resolver qualquer questão que possa surgir. Agradecemos por escolher a Rezgatte e esperamos continuar atendendo você com produtos incríveis e um atendimento de qualidade.
Para qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Contatos:
E-mail: contato@rezgatte.com.br
Telefone: 61 3051-0970
Instagram: @rezgatte
Rezgatte – Conforto, Qualidade e Dedicação ao Cliente!